Politique de service

Ⅰ. Conditions d'utilisation

En naviguant, en passant une commande ou en effectuant un paiement sur cette plateforme, vous êtes réputé avoir accepté la présente politique ; si vous n'êtes pas d'accord, vous pouvez cesser d'utiliser les services concernés.

Les utilisateurs doivent être âgés d'au moins 15 ans ou avoir obtenu l'autorisation d'un tuteur légal.

Les informations d'inscription doivent être véridiques et complètes ; les utilisateurs assument l'entière responsabilité de tout risque découlant d'informations inexactes.

Les identifiants de connexion au compte doivent être conservés en toute sécurité ; les utilisateurs sont responsables de tout problème résultant d'une mauvaise gestion de ces identifiants.

Ⅱ. Produits et tarifs

Les descriptions des produits s'efforcent d'être exactes, bien que de légères divergences puissent exister entre les produits réels et les images affichées.

Les prix et quantités affichés sur la page de confirmation de commande sont réputés définitifs.

Tous les montants indiqués incluent la TVA française (20 %) ainsi que les droits de douane.

Le modèle DDP (Delivered Duty Paid / Rendu droits acquittés) s'applique ; tous les frais associés sont déjà intégrés au prix final, ce qui signifie qu'aucun paiement supplémentaire n'est requis à la réception des marchandises.

Ⅲ. Commandes et paiement

Une fois le paiement effectué avec succès, la commande entre immédiatement en phase de traitement et d'expédition.

Nous acceptons les Euros (€) et prenons en charge les paiements via Visa et MasterCard.

Le traitement des paiements est effectué via une plateforme conforme aux normes PCI-DSS et utilisant le chiffrement TLS.

Les informations relatives aux cartes bancaires ne sont pas stockées sur nos systèmes.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre section  Moyens de paiement.

Ⅳ. Expédition et livraison

Les commandes sont expédiées sous 3 jours ouvrables suivant leur confirmation.

Le délai de livraison estimé est de 8 à 13 jours ouvrables, sous réserve du dédouanement et de la logistique d'expédition.

Les commandes d'un montant total de 99,99 € ou plus bénéficient de la livraison gratuite ; pour les commandes inférieures à ce seuil, des frais de port de 7,99 € s'appliquent.

Les services d'expédition sont assurés par DHL, FedEx ou UPS et incluent un numéro de suivi.

Les utilisateurs sont responsables de tous frais supplémentaires occasionnés par des erreurs dans l'adresse de livraison fournie.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre  Politique d'expédition.

Ⅴ. Annulations et remboursements

Avant expédition : Vous pouvez demander l'annulation d'une commande et obtenir un remboursement intégral dans les 72 heures suivant le paiement.

Après expédition : Les commandes ne peuvent être annulées une fois qu'elles ont été expédiées ; Toutefois, vous avez la possibilité de demander un retour après réception des marchandises, en suivant notre procédure de retour dédiée.

Une fois le retour confirmé, le traitement du remboursement débute généralement sous 1 à 3 jours ouvrables.

Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement initialement utilisé (Visa ou MasterCard).

Pour connaître les règles et détails supplémentaires, veuillez consulter notre Politique d'annulation de commande.

Ⅵ. Retours et échanges

Les demandes de retour ou d'échange peuvent être soumises dans un délai de 30 jours ouvrables suivant la réception de votre commande.

Une fois votre demande approuvée, un lien de téléchargement pour une étiquette d'expédition prépayée (au format PDF), accompagné des instructions correspondantes, vous sera fourni.

Dès réception de ces éléments, veuillez emballer soigneusement le(s) article(s) à retourner et imprimer l'étiquette pour l'apposer à l'extérieur du colis.

L'étiquette d'expédition prépayée (PDF) est valable pendant 7 jours calendaires à compter de sa date d'émission ; le colis doit être remis au transporteur désigné dans ce délai.

Une fois le(s) article(s) retourné(s) réceptionné(s), un remboursement ou un échange sera traité, en fonction des circonstances spécifiques.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de retours, remboursements et échanges.

Ⅶ. Protection des données et confidentialité

Nous ne collectons que les données strictement nécessaires pour exécuter vos commandes et fournir nos services (par ex. : nom, adresse, détails de paiement, etc.).

Les mesures de protection des données reposent sur le chiffrement TLS, des restrictions d'accès et des audits de sécurité périodiques.

Les utilisateurs peuvent exercer leurs droits d'accès, de rectification ou de suppression de leurs données, conformément au RGPD.

Des cookies essentiels sont utilisés pour faciliter le fonctionnement du panier d'achat et du processus de paiement ; les cookies d'analyse et de personnalisation ne sont activés qu'avec votre consentement explicite.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité et notre Politique relative aux cookies.

Ⅷ. Droit applicable

La présente politique est régie par le droit français.

En cas de litige découlant de nos services et ne pouvant être résolu par la négociation, l'affaire sera portée devant les tribunaux compétents en France.

Ⅸ. Coordonnées

Adresse : 7620 Timbercreek Ct #4, Portage, MI 49024-7003, USA

Téléphone : +1 (347) 294-5574

E-mail : assist@brixtrivoqal.com

Horaires d'ouverture : Du lundi au vendredi, 9 h 00 – 12 h 30 / 14 h 00 – 18 h 00 (CET)