À propos de nous

Nous proposons une gamme complète de produits et services adaptés aux utilisateurs en France, couvrant des catégories telles que le mobilier de jardin et de terrasse, le mobilier de salon, le mobilier de bar, le mobilier de chambre, ainsi que des articles de loisirs et de bien-être. Notre objectif est d'offrir une expérience utilisateur à la fois claire et intuitive.

Ⅰ. Notre philosophie de service

Une expérience confortable : Nous sélectionnons rigoureusement des produits conformes aux normes européennes, en privilégiant à la fois la praticité et l'esthétique dans notre choix. 

Un processus transparent : Notre structure tarifaire est claire et tous les frais associés sont affichés de manière facilement accessible. 

Un accompagnement complet : Nous fournissons des informations de suivi détaillées ainsi que des mesures de sécurité à chaque étape, de la passation de la commande jusqu'à la livraison. 

Ⅱ. Informations pratiques

Expédition et livraison : Nous collaborons avec des prestataires logistiques de premier plan — notamment DHL, FedEx et UPS — afin d'assurer un suivi complet de bout en bout. Pour les meubles volumineux, nous effectuons des contrôles de stabilité rigoureux et appliquons des emballages de protection avant l'expédition. 

Prix et taxes : Nous opérons sur la base du DDP (Delivered Duty Paid / Rendu droits acquittés) ; nos prix affichés incluent déjà la TVA française (20 %) ainsi que les droits de douane applicables, garantissant ainsi l'absence de frais supplémentaires pour le client. 

Retours et échanges : Conformément à la réglementation française en vigueur, les demandes de retour ou d'échange peuvent être soumises dans un délai de 30 jours ouvrables suivant la réception de votre commande.

Ⅲ. Service client

Délai de réponse : Nous répondons généralement aux demandes sous 24 heures.

Champ d'intervention : Nos services d'assistance couvrent les questions avant-vente, le suivi de l'état des commandes et l'assistance après-vente.

Coordonnées :

Adresse : 7620 Timbercreek Ct #4, Portage, MI 49024-7003, USA

Téléphone : +1 (347) 294-5574

E-mail : assist@brixtrivoqal.com

Horaires d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)

Ⅳ. Données et sécurité

Nous traitons toutes les données pertinentes en pleine conformité avec les exigences du RGPD. 

Les détails de paiement et les informations personnelles sont protégés par un chiffrement TLS. 

Les transactions sont traitées via des plateformes tierces respectant les normes de sécurité PCI-DSS. 

Nous ne stockons pas les détails des cartes de crédit. Les cookies sont utilisés exclusivement pour améliorer votre expérience de navigation et d'achat. 

Ⅴ. Nos valeurs fondamentales

Grâce à un service transparent et à une sélection de produits soigneusement choisie, nous aspirons à aider nos utilisateurs à créer des cadres de vie confortables, sécurisés et véritablement inspirants.